สำหรับลูกค้าที่เพิ่งจะเริ่มใช้บริการ Dedicated Server ( ที่เป็น Windows ) เป็นครั้งแรก  แอดมินมักจะได้รับคำถามพบบ่อย  ดังนี้
ลูกค้า : แอดครับ  ทำไมรีโมทเข้าเครื่องไม่ได้ ?
แอดมิน : ลูกค้าได้ทำอะไรก่อนที่จะรีโมทไม่ได้หรือเปล่าครับ ?
ลูกค้า : ยังไม่ได้ทำอะไรเลยครับ

ทำไมรีโมทเข้า Server (Windows) ไม่ได้ ?

หลังจากแอดมินตรวจสอบ   ก็มักจะพบสาเหตุที่ทำให้ remote desktop ( windows ) หยุดทำงาน  ดังนี้

  • กดปิด Windows Firewall ในเครื่อง   แล้วก็กดเปิด Windows Firewall ใหม่อีกครั้ง   ทำให้ระบบ Remote Desktop Service หยุดทำงาน
  • Restore ระบบ Windows Firewall  ทำให้ระบบ Remote Desktop Service หยุดทำงาน
  • ติดตั้งโปรแกรม VPN บางตัว   แล้วทำให้ Public IP ของเครื่องเปลี่ยนไป
  • ติดตั้งโปรแกรม Virtualization บางตัว   แล้วทำให้โปรแกรม Virtualization สร้าง Card LAN จำลองใหม่ขึ้นมา  ทำให้ Public IP เดิมไม่ทำงาน
  • Disable Card LAN ในเครื่อง
  • รันโปรแกรมจำนวนมากเป็นระยะเวลานาน  ทำให้ Ram ใช้เต็ม 100%  ทำให้เครื่องค้าง

หากลูกค้าทำสิ่งข้างต้นเหล่านี้ ...

จะทำให้ลูกค้ารีโมทเข้าเครื่องไม่ได้   และแอดมินต้องรีเครื่องให้ใหม่  หรือขอ user , pass เข้าเครื่อง  เพื่อแก้ไขเปิดระบบ remote desktop ให้ใหม่

บทความนี้  แอดมินจึงทำสรุปรายละเอียดให้ลูกค้าทราบ  เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์  "รีโมทเข้าเครื่องไม่ได้"

CASE 1. กดปิด Windows Firewall ในเครื่อง   แล้วก็กดเปิด Windows Firewall ใหม่อีกครั้ง

กดปิด Windows Firewall แล้วกดเปิด Windows Firewall ใหม่ จะทำให้ remote dekstop หยุดทำงาน

การปิดแล้วเปิด Windows Firewall ใหม่  จะทำให้ Firewall ใน Windows ทำการ Clear ค่า Service หลายๆตัวในเครื่องให้กลับคืนสู่ค่าตั้งต้น  รวมทั้งระบบ Remote Desktop ด้วย   ซึ่งนั่นก็คือจะทำให้ Remote Desktop หยุดทำงาน   ลูกค้าจึงรีโมทเข้าเครื่องไม่ได้

คำแนะนำของแอดมิน  คือ  ไม่ควรทำครับ

CASE 2. Restore ระบบ Windows Firewall  ทำให้ระบบ Remote Desktop Service หยุดทำงาน

Restore ระบบ Windows Firewall ใหม่ จะทำให้ remote dekstop หยุดทำงาน

หลายครั้งที่มีคำแนะนำใน google ว่า  ให้กด Restore Windows Firewall กลับคืนค่าตั้งต้น ( Default ) แล้วจะช่วยแก้ปัญหาบางโปรแกรมเข้าไม่ได้   หรือช่วยแก้ปัญหาโปรแกรมรันไม่ขึ้น

การทำสิ่งนี้  จะทำให้ Firewall ใน Windows ทำการ Clear ค่า Service หลายๆตัวในเครื่องให้กลับคืนสู่ค่าตั้งต้น  รวมทั้งระบบ Remote Desktop ด้วย   ซึ่งนั่นก็คือจะทำให้ Remote Desktop หยุดทำงาน   ลูกค้าจึงรีโมทเข้าเครื่องไม่ได้

คำแนะนำของแอดมิน  คือ  ไม่ควรทำครับ

CASE 3. ติดตั้งโปรแกรม VPN บางตัว   แล้วทำให้ Public IP ของเครื่องเปลี่ยนไป

การรันโปรแกรม VPN บางตัว แล้วทำให้ Public IP ของเครื่องเปลี่ยนไป เช่น Cloudflare WARP

การรันโปรแกรม VPN บางตัวจะทำการเปลี่ยนค่า Public IP ในเครื่อง Server ลูกค้าไปเป็น Public IP อื่น   จะทำให้ลูกค้ารีโมทเข้าเครื่องไม่ได้อีกเลย

คำแนะนำของแอดมิน  คือ  หากจำเป็นต้องใช้ VPN แนะนำให้ติดตั้ง AnyDesk หรือ Teamviewer ในเครื่องก่อน    เมื่อ Public IP เปลี่ยนไป  แม้จะ Remote Desktop เข้าเครื่องไม่ได้   แต่ก็จะยังมีทางเลือกรีโมทผ่าน AnyDesk หรือ Teamviewer ได้

CASE 4. โปรแกรม Virtualization บางตัวจะสร้าง Virtual Network Switch ( Card LAN จำลอง ) ขึ้นใหม่

โปรแกรม Virtualization เช่น Hyper-V จะสร้าง Card LAN จำลองใหม่ขึ้นมา ทำให้ Public IP เดิมไม่ทำงาน

ระบบ Virtualization บางตัว  เช่น Hyper-V  จะสร้าง Virtual Network Switch ขึ้นมาใหม่ ( ซึ่ง Virtual Switch นี้จะทำหน้าที่ Bridge ระหว่าง VM ย่อยใน Hyper-V )  ทำให้ Public IP เดิมถูกสลับ Card หรือบางครั้ง Public IP หายจะหายไป   ทำให้หลังติดตั้ง Hyper-V แล้ว Restart เครื่องใหม่ก็จะรีโมทเข้าเครื่องไม่ได้อีกเลย

คำแนะนำของแอดมิน  คือ  แจ้งให้แอดมินติดตั้ง Hyper-V ให้ลูกค้า  จะไม่มีปัญหาดังกล่าว

CASE 5. Disable Card LAN ในเครื่อง

Disable Card LAN ในเครื่อง ทำให้รีโมทเข้าเครื่อง Server ไม่ได้

มีบางครั้งลูกค้าเปิดโปรแกรมแล้ว error   แล้วลูกค้าค้นหาใน google บางคำแนะนำให้ลูกค้า Disable Card LAN แล้ว Enable ใหม่    ซึ่งทำให้เครื่อง Server ติดต่อไม่ได้อีกเลย

คำแนะนำของแอดมิน  คือ  ไม่ควรทำครับ

CASE 6. รันโปรแกรมจำนวนมากเป็นระยะเวลานาน  ทำให้ Ram ใช้เต็ม 100%  ทำให้เครื่องค้าง

รันโปรแกรมจำนวนมากเป็นระยะเวลานาน ทำให้ Ram ใช้เต็ม 100% ทำให้เครื่องค้าง

กรณีนี้เกิดขึ้นบ่อยกับลูกค้าที่เปิดโปรแกรมบอททิ้งไว้จำนวนมาก   หรือเปิดทิ้งไว้เป็นระยเวลานานๆ  ทำให้ Ram ถูกใช้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆจนเกินสเปคที่มี   เครื่องก็เริ่มช้าลงจนถึงกับค้างไปเลย   ทำให้ลูกค้ารีโมทเข้าเครื่องไม่ได้   และแอดมินต้องรีเครื่องให้ใหม่

โปรแกรม Mem Reduct จะช่วย Clear Ram ให้มีเหลือพื้นที่ว่าง ป้องกัน Windows ค้าง

คำแนะนำของแอดมิน  คือ  ใช้โปรแกรม Mem Reduct มาช่วยเคลียร์ Ram   ดูรายละเอียดได้ใน https://blog.limitrack.com/howto-memreduct/

สรุป ... ทางที่ดีคือ ?  ใช้โปรแกรม Mem Reduct และลง AnyDesk หรือ Teamviewer เผื่อไว้ด้วยก็ดีนะครับ

หากแอดมินพบปัญหา "remote เข้าเครื่องไม่ได้" ในรูปแบบใหม่ๆ   แอดมินจะมา update ในบทความนี้เรื่อยๆครับ

ขอบคุณลูกค้าทุกท่านที่สละเวลาอ่านบทความนี้  😘 (❁´◡`❁)

แอดมิน
www.Limitrack.com