ทำไม Windows 10 ติดตั้ง (บาง) โปรแกรมไม่ได้ ?

limitrack Mar 05, 2021

ลูกค้าที่ใช้ Windows 10 อัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ เช่น เวอร์ชั่น 20H2 อาจจะประสบปัญหา

ทำไมติดตั้งโปรแกรมไม่ได้ ?

ซึ่งมีลูกค้าจำนวนมากที่ยังไม่คุ้นชินกับระบบป้องกัน Windows Security ของ Windows 10

บทความนี้ Limitrack จึงขอแนะนำวิธีแก้ไขปัญหา "ทำไม Windows 10 ติดตั้ง (บาง) โปรแกรมไม่ได้ ?"

สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจาก 2 ปัจจัย

  1. Antivirus ของ Windows 10 ตรวจพบว่าไฟล์ setup นั้นมีไวรัส
  2. Windows Security ของ Windows 10 ตรวจพบว่าไฟล์ setup นั้นไม่น่าไว้ใจ ( unrecognized apps )
Windows Security จะแจ้งเตือน ( มุมขวาล่างหน้าจอ )

หากลูกค้า setup บางโปรแกรมแล้ว Windows Security ตรวจสอบพบว่าไฟล์ที่กำลัง setup นั้นแปลกปลอม  หรือไม่น่าไว้ใจ  Windows Security ก็จะหยุดการทำงาน  แล้วจะขึ้นแจ้งเตือนมุมขวาล่างหน้าจอ ( ดังภาพ )

ทำให้ลูกค้า setup โปรแกรมไม่ได้ซักที

กรณีเตือนว่าติด Virus

กรณีที่แจ้งเตือนว่าเป็น "ไฟล์ติดไวรัส"   แก้ไขโดยลูกค้ากดยอมรับไฟล์นี้ใน Windows Security  ว่าไม่ใช่ไวรัส

เข้ามากดยอมรับว่าไฟล์ไม่ได้ติด Virus
รายชื่อ File และ Program ที่ถูกตรวจพบ

กรณีเตือนว่า Unwanted App

กรณีที่แจ้งเตือนว่าเป็น "ไฟล์ไม่น่าไว้ใจ"  ให้ลูกค้าปิดระบบ App & Browser Control โดยทำขั้นตอนดังนี้

  1. เข้าหน้า Windows Security  ( กดปุ่ม Windows มุมล่างซ้ายหน้าจอ >  Settings  > Update & Security > Windows Security )
หน้า Windows Security เข้าเมนู App & Browser Control

2. เข้าเมนู App & Browser Control

เข้า Reputation-based protection settings

3. เข้า Reputation-based protection settings

ระบบป้องกันไฟล์และโปรแกรมแปลกปลอม ( unwanted apps ) จะเปิดทำงาน

4. ปิดระบบป้องกัน app แปลกปลอม

ปิดระบบป้องกัน app แปลกปลอม

หลังจากนั้นระบบก็จะไม่ check ว่าเป็นโปรแกรมแปลกปลอมอีกต่อไป  ซึ่งก็จะติดตั้งโปรแกรมเฉพาะทางของลูกค้าได้   แต่อาจจะมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัย  เพราะการปิดระบบป้องกันนี้อาจจะทำให้ลูกค้าติดตั้งโปรแกรมที่แฝง malware หรือ ransomware เข้ามาในเครื่อง

ข้อแนะนำคือ  เมื่อลูกค้าปิดระบบป้องกัน  แล้วติดตั้งโปรแกรมที่ต้องการเสร็จเรียบร้อยแล้ว  ให้ลูกค้าเปิดระบบป้องกันกลับคืนเมื่อเดิม  เครื่องก็จะมีความปลอดภัยมากขึ้น

หากลูกค้าติดปัญหาการติดตั้งโปรแกรม  อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่าย Support ของ Limitrack ได้ที่ inbox เพจเฟสบุ๊คนะครับ   เรายินดีช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทุกท่าน

ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านบทความนี้

ฝ่าย Support ลิมิแทรค
www.Limitrack.com

Tags

Great! You've successfully subscribed.
Great! Next, complete checkout for full access.
Welcome back! You've successfully signed in.
Success! Your account is fully activated, you now have access to all content.