ลูกค้าที่ใช้ Windows 10 อัพเดทเวอร์ชั่นใหม่ เช่น เวอร์ชั่น 20H2 อาจจะประสบปัญหา

ทำไมติดตั้งโปรแกรมไม่ได้ ?

ซึ่งมีลูกค้าจำนวนมากที่ยังไม่คุ้นชินกับระบบป้องกัน Windows Security ของ Windows 10

บทความนี้ Limitrack จึงขอแนะนำวิธีแก้ไขปัญหา "ทำไม Windows 10 ติดตั้ง (บาง) โปรแกรมไม่ได้ ?"

สาเหตุส่วนใหญ่เกิดจาก 2 ปัจจัย

1. Antivirus ของ Windows 10 ตรวจพบว่าไฟล์ setup นั้นมีไวรัส
2. Windows Security ของ Windows 10 ตรวจพบว่าไฟล์ setup นั้นไม่น่าไว้ใจ ( unrecognized apps )

หากลูกค้า setup บางโปรแกรมแล้ว Windows Security ตรวจสอบพบว่าไฟล์ที่กำลัง setup นั้นแปลกปลอม  หรือไม่น่าไว้ใจ  Windows Security ก็จะหยุดการทำงาน  แล้วจะขึ้นแจ้งเตือนมุมขวาล่างหน้าจอ ( ดังภาพ )

ทำให้ลูกค้า setup โปรแกรมไม่ได้ซักที

กรณีเตือนว่าติด Virus

กรณีที่แจ้งเตือนว่าเป็น "ไฟล์ติดไวรัส"   แก้ไขโดยลูกค้ากดยอมรับไฟล์นี้ใน Windows Security  ว่าไม่ใช่ไวรัส

กรณีเตือนว่า Unwanted App

กรณีที่แจ้งเตือนว่าเป็น "ไฟล์ไม่น่าไว้ใจ"  ให้ลูกค้าปิดระบบ App & Browser Control โดยทำขั้นตอนดังนี้

1. เข้าหน้า Windows Security  ( กดปุ่ม Windows มุมล่างซ้ายหน้าจอ >  Settings  > Update & Security > Windows Security )

2. เข้าเมนู App & Browser Control

3. เข้า Reputation-based protection settings

4. ปิดระบบป้องกัน app แปลกปลอม

หลังจากนั้นระบบก็จะไม่ check ว่าเป็นโปรแกรมแปลกปลอมอีกต่อไป  ซึ่งก็จะติดตั้งโปรแกรมเฉพาะทางของลูกค้าได้   แต่อาจจะมีความเสี่ยงต่อความปลอดภัย  เพราะการปิดระบบป้องกันนี้อาจจะทำให้ลูกค้าติดตั้งโปรแกรมที่แฝง malware หรือ ransomware เข้ามาในเครื่อง

ข้อแนะนำคือ  เมื่อลูกค้าปิดระบบป้องกัน  แล้วติดตั้งโปรแกรมที่ต้องการเสร็จเรียบร้อยแล้ว  ให้ลูกค้าเปิดระบบป้องกันกลับคืนเมื่อเดิม  เครื่องก็จะมีความปลอดภัยมากขึ้น

หากลูกค้าติดปัญหาการติดตั้งโปรแกรม  อย่าลังเลที่จะติดต่อฝ่าย Support ของ Limitrack ได้ที่ inbox เพจเฟสบุ๊คนะครับ   เรายินดีช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทุกท่าน

ขอบคุณทุกท่านที่เข้ามาอ่านบทความนี้

ฝ่าย Support ลิมิแทรค
www.Limitrack.com